Política de privacidad

Qué datos guardamos

De todas las cuentas: nombre, correo electrónico, la contraseña —guardada cifrada, nunca en texto legible—, la fecha del último acceso y la constancia de haber aceptado los Términos y Condiciones.

Del repartidor: DNI, fecha de nacimiento, teléfono, foto de perfil, los datos de la cuenta donde cobra, y la documentación que la agencia le exige para trabajar (licencia de conducir, seguro y cédula del vehículo, según corresponda).

Del comercio: razón social, nombre de fantasía, CUIT, domicilio, teléfono, el nombre y teléfono de la persona responsable, la dirección de facturación y el logo.

De la operación: los turnos tomados o pedidos, los horarios, las calificaciones, los mensajes intercambiados sobre un turno, los movimientos de la cuenta corriente y las incidencias.

Ubicación: cuando el repartidor toca «Llegué», la aplicación guarda las coordenadas y la hora de ese momento. Sirve para probar que llegó al local y a qué hora, que es de lo que depende que el turno se liquide. No hay seguimiento en segundo plano: la aplicación no pide ni usa el permiso de ubicación en segundo plano, y no registra dónde está nadie mientras no toque ese botón.

Cámara: se usa únicamente para sacar la foto de la documentación y la de perfil, cuando la persona lo pide. Las fotos no se toman solas.

Dispositivo: un identificador que emite Firebase Cloud Messaging para poder mandar avisos a ese teléfono o navegador. No es un identificador de publicidad y no se usa para perfilar a nadie.

Registros de auditoría: qué cuenta hizo qué cambio, cuándo y desde qué dirección IP. Es un requisito de control interno de la agencia y no es accesible desde ninguna pantalla de la persona interesada.

Para qué los usamos

Para operar el servicio y para nada más: asignar y liquidar turnos, verificar que la documentación esté al día, calcular lo que se cobra y lo que se paga, avisar de lo que pasa con un turno, y atender los reclamos.

No hacemos publicidad, no vendemos datos y no los usamos para perfilar a nadie. La aplicación no muestra anuncios ni incluye herramientas de seguimiento publicitario.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

• El comercio ve el nombre y el teléfono del repartidor que tomó su turno; el repartidor ve el nombre y el domicilio del local.
• La agencia accede a lo necesario para administrar la operación, y cada acceso a la documentación queda registrado.
• Proveedores de infraestructura: Railway (servidores y base de datos), Cloudflare R2 (almacenamiento de la documentación, en un depósito privado), Google Firebase (envío de las notificaciones) y Resend (correo). Procesan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato.

También se entregan datos cuando una autoridad competente lo requiere por una vía legal válida.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Después de darla de baja, los registros contables y de auditoría se conservan dos años, que es lo que exigen las obligaciones fiscales y de control — pero ya sin los datos personales, como se explica abajo.

Cómo se elimina una cuenta, y qué queda

Se puede eliminar desde la propia aplicación, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta, sin llamar ni escribirle a nadie. Y también se puede pedir desde esta página, sin necesidad de tener la aplicación instalada.

Se borran todos los datos personales: nombre, correo, teléfono, DNI, la cuenta donde cobra y los archivos de documentación, que se eliminan del almacenamiento.

Lo que no se borra, y por qué: los asientos contables de lo que ya se trabajó y se pagó quedan, pero sin ningún dato que identifique a la persona — solo un identificador opaco y las cifras. Borrarlos dejaría liquidaciones de meses anteriores sin explicación y las cuentas dejarían de cerrar. Es lo que la normativa contempla cuando existe una obligación legal de conservar.

La baja no se puede completar si hay plata pendiente en cualquiera de los dos sentidos o turnos comprometidos de hoy en adelante. La pantalla dice exactamente qué falta y dónde resolverlo.

Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, artículo 14, inciso 3).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Seguridad

El acceso va siempre por HTTPS. Las contraseñas se guardan cifradas con scrypt y no se pueden recuperar, solo restablecer. La documentación vive en un depósito privado: no hay ninguna dirección pública que la sirva, y cada acceso pasa por la aplicación, que verifica quién lo pide y lo registra.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No se aceptan cuentas de repartidor de personas menores de esa edad y no recolectamos datos de menores a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia, se actualiza la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, se avisa dentro de la aplicación.

Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a delivery.del.sur.ok@gmail.com.