Eliminar mi cuenta

Desde la aplicación o el panel: es inmediato

Es el camino recomendado porque se completa solo, en el momento.

Repartidores: abrí la aplicación y entrá a Mi perfil → Eliminar mi cuenta.
Comercios: entrá al panel y andá a Mi perfil → Eliminar mi cuenta.

Si todavía podés entrar, ingresá con tu cuenta y seguí ese camino.

Si no podés entrar

Escribinos desde la dirección de correo con la que te registraste y lo hacemos nosotros. Necesitamos poder verificar que la cuenta es tuya, así que incluí tu nombre completo y, si sos repartidor, tu DNI.

Escribir a delivery.del.sur.ok@gmail.com

Respondemos los pedidos dentro de los 30 días.

Qué se borra

Todos tus datos personales: nombre, correo, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, foto de perfil, la cuenta donde cobrás y los archivos de documentación que hayas subido —licencia, seguro, cédula—, que se eliminan del almacenamiento.

Qué queda, y por qué

Los registros contables de los turnos que ya trabajaste y de los pagos que ya se hicieron se conservan durante dos años, porque hay una obligación legal de conservarlos. Pero quedan sin ningún dato que te identifique: solo un identificador opaco y las cifras.

Borrarlos dejaría liquidaciones de meses anteriores sin explicación y las cuentas de la agencia dejarían de cerrar. Es lo que la normativa contempla cuando existe una obligación de conservación.

Qué puede frenar la baja

Hay dos situaciones en las que la eliminación no se puede completar todavía, y en las dos la pantalla te dice exactamente qué falta:

• Plata pendiente, en cualquiera de los dos sentidos: que la agencia te deba, o que vos le debas.
• Turnos comprometidos de hoy en adelante. Primero hay que liberarlos o cancelarlos.